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企业上网的三种基本形式
企业网站无疑是上网的重要标志
    摘要:企业上网不一定从建立网站开始,但是,企业网站无疑是上网的重要标志,也是开展电子商务的基础。一个企业网站应该具备什么样的功能,以及采取什么样的表现形式,并没有统一的模式,一般来说,企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。
企业上网或称传统企业的e化从现在到未来几年中都将对企业经营战略发生重要影响,企业上网不一定从建立网站开始,但是,企业网站无疑是上网的重要标志,也是开展电子商务的基础。一个企业网站应该具备什么样的功能,以及采取什么样的表现形式,并没有统一的模式,一个最简单的企业网站也许只需要千元左右就可以运转,而一个功能完善的电子商务网站花费几百万元也不足为奇。一般来说,企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。
尽管每个企业网站规模不同,表现形式各有特色,但从经营的实质上来说,不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式,一个综合性的网站可能同时包含了这两种基本形式。不同形式的网站其网站的内容、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。资金雄厚的企业可能直接建立一个具备开展电子商务功能的综合性网站,一般的企业也许只是将网站做为企业信息发布的窗口。 下面分别以深圳康佳集团公司网站、戴尔公司网站和海尔集团公司网站为代表分别说明不同类型企业网站的特点。
(1)信息发布型企业网站
信息发布型属于初级形态的企业网站,不需要太复杂的技术,而是将网站作为一种信息载体,主要功能定位于企业信息发布,包括公司新闻、产品信息、采购信息等用户、销售商和供应商所关心的内容,多用于品牌推广以及沟通,网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。其实,这些内容也是所有网站所必须的基本内容,即使是一个功能完善的电子商务网站,一般也离不开这些基本信息。
这种类型的网站由于建设和维护比较简单,资金投入也很少,初步解决了企业上网的需要,因此,是中小企业网站的主流形式。即使对于一些大型网站,在企业e化进程中也并非都一步到位,在真正开展电子商务之前,网站的内容通常也是以信息发布为主。因此,这类网站有广泛的代表性。
深圳康佳集团股份有限公司是家电行业的大型公司,不过康佳集团公司网站看上去并不显得有什么惊人之处,但很实用,是一个典型的信息发布型网站。网站的主要内容为公司介绍、企业新闻、产品目录、企业文化、客户服务信息等,从用户的角度来看,尽管康佳公司网站的内容还不够详细,尤其是产品价格、销售商名址等比较缺乏,对购买决策有一定的影响,但是这种网站构架已经基本上可以满足一般信息发布型企业的需求,因此,可以作为一个模版来参考。
(2)网上直销型企业网站
在发布企业基本信息的基础上,增加网上接受订单和支付的功能,网站就具备了网上销售的条件。网上直销型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务,改变传统的分销渠道,减少中间流通环节,从而降低总成本,增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等,网上直销是企业开展电子商务的一种方式,但并不是每个企业都可以做到这一点,也不一定适合所有类型的企业。
创立于1984年的戴尔计算机公司,首创了具有革命性的“直线订购模式”,直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案,与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系,在美国,DELL已经成为占这些领域市场份额第一的个人计算机供应商。 戴尔在1994年就建立了自己的企业网站 www.dell.com,并在1996年加入了电子商务功能,现在该网站包括80个国家的站点,目前每季度有超过4000万人浏览,通过网站的销售额占公司总收益的40-50%。 在DELL公司中文网站首页上,可以看到一个非常简洁的界面,除了公司介绍、技术支持和联系信息之外,最醒目的就是针对中国市场四类不同用户(家庭、小型企业、中型企业、大型企业)的产品目录简介和链接了,所有详细的产品介绍和在线订单处理程序都恰到好处安排在应该出现的地方。 当我们打开“小型企业”网页,可以看到,主要内容是针对小型企业用户的产品目录和重点介绍,DELL公司网站和一般的网上购物网站有所不同,与产品不相关的内容很少,也没有太复杂的网页设计,基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其它类别用户设计的网页从表现形式上来看和“小型企业”基本类似, 从网站表面上看,像DELL这样的网上直销型网站内容并不复杂,真正复杂的是网站背后的高效管理模式。
(3)综合性电子商务网站
网上直销是企业销售方式的电子化,但还远不是企业电子商务的全部内容,企业网站的高级形态,不仅仅将企业信息发布到互联网上,也不仅仅是用来销售公司的产品,而应该是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。在这方面,海尔集团网站(http://www.haier.com),带给我们很大的启示。 巧合的是,海尔公司同戴尔公司一样诞生于1984年,海尔集团现在已经拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群,在海外建立了38000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区,海尔已经成为国际著名品牌。
海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司,首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。2000年4月,海尔集团电子商务系统开始运行。海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站,除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外,还建立了完善的网上零售(B2C)体系,可以快速满足用户的个性化需求,同时,面对供应商的企业间电子商务平台(B2B)也在展示着一个现代企业的风采。
无论海尔还是戴尔,在电子商务的进程中,无疑都是领路者和成功者。支撑一个庞大的电子商务体系依赖于企业的实力,但很多企业并不具有这样的实力,所以只能从企业上网的初级形态逐步发展,在羡慕他人辉煌的同时,这些企业也许更加关心和自己密切相关的现实问题吧?
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